Zasady zwrotów i wymiany

1. Okres zwrotu
Furniivora (dalej „my” lub „my”) umożliwia złożenie wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od daty dostarczenia zamówienia.
Wnioski złożone po tym okresie mogą nie zostać przyjęte.

2. Wymagany stan produktu
Produkty muszą być w stanie nieużywanym, czystym oraz w oryginalnym stanie, w jakim zostały dostarczone.
Towar powinien zawierać wszystkie elementy otrzymane w przesyłce.

3. Zwrot środków
Po spełnieniu warunków zwrotu możliwy jest zwrot wartości zamówienia na pierwotną metodę płatności.
Koszt odesłania produktu nie jest automatycznie zwracany i jest rozliczany oddzielnie zgodnie z zasadami dostawy.
Zwrot środków jest realizowany po weryfikacji otrzymanego produktu.

4. Uszkodzenia lub niezgodność produktu
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą.
Wymagane jest podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć przedstawiających problem.
Na tej podstawie zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie.

5. Wysyłka wymiany i obsługa zamówienia
Po zatwierdzeniu wymiany użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika logistycznego.
Możliwe jest śledzenie przesyłki na stronie „Śledzenie zamówienia”, poprzez wpisanie adresu e-mail lub numeru telefonu oraz numeru zamówienia.
Informacje o statusie dostawy są aktualizowane zgodnie z procesem logistycznym.

6. Zasady odpowiedzialności
Użytkownik zobowiązuje się do:
– podania prawidłowych danych do dostawy
– odpowiedniego zabezpieczenia produktu podczas odsyłania
– przechowywania potwierdzenia nadania przesyłki
– zgłoszenia problemu w wymaganym terminie
– współpracy przy wyjaśnianiu ewentualnych niezgodności

My nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanych danych dostawy.

7. Kontakt
Adres kontaktowy:
130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US

E-mail obsługi klienta:
studio@furniivora.com

Telefon obsługi klienta:
+1 (712) 326-5380

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)