Polityka prywatności

1. Wprowadzenie (Introduction)
Furniivora (dalej „my”) prowadzi sklep internetowy i przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych użytkowników.
Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób przetwarzania danych oraz zasady ich ochrony.
Polityka została przygotowana zgodnie z rozporządzeniem GDPR (UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Przed skorzystaniem z usług użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym dokumentem.

2. Administrator danych (Data Controller)
Administratorem danych jest Furniivora.
Adres: 130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US
E-mail: studio@furniivora.com
Telefon: +1 (712) 326-5380
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

3. Zakres zbieranych danych osobowych (Personal Data Collected)

3.1 Dane podstawowe i kontaktowe
Imię i nazwisko
Adres dostawy i rozliczeniowy
Numer telefonu
Adres e-mail

3.2 Dane dotyczące zamówień i transakcji
Informacje o zamówieniach
Historia płatności
Dane dotyczące zwrotów i wymian
Informacje rozliczeniowe

3.3 Dane konta użytkownika
Dane rejestracyjne
Historia logowania
Ustawienia użytkownika
Historia zamówień

3.4 Dane obsługi klienta
Korespondencja z obsługą
Zgłoszenia i reklamacje
Notatki dotyczące kontaktu

3.5 Dane dotyczące aktywności
Historia przeglądania
Aktywność na stronie
Dodane produkty do koszyka

3.6 Dane techniczne
Adres IP
Rodzaj urządzenia i przeglądarki
Czas wizyty
Identyfikatory systemowe

4. Cel i podstawy przetwarzania danych (Purpose & Legal Basis)

4.1 Realizacja zamówień
Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy i zwrotów
Podstawa prawna: GDPR Art. 6(1)(b)

4.2 Obsługa użytkownika
Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i wsparcia
Podstawa prawna: uzasadniony interes Art. 6(1)(f)

4.3 Działania informacyjne i marketingowe
Wysyłka wiadomości informacyjnych i komunikacji produktowej
Podstawa prawna: zgoda Art. 6(1)(a)

4.4 Obowiązki prawne
Przechowywanie danych wymaganych przez przepisy podatkowe i rachunkowe
Podstawa prawna: Art. 6(1)(c)

4.5 Optymalizacja działania systemu
Analiza ruchu i poprawa działania sklepu
Podstawa prawna: uzasadniony interes Art. 6(1)(f)

5. Konto użytkownika (User Account)
Konto użytkownika umożliwia składanie zamówień oraz zarządzanie danymi.
Dane mogą być wykorzystywane do realizacji usług na podstawie umowy lub zgody.
Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć konto.

6. Komunikacja informacyjna i newsletter

6.1 Cel komunikacji
Przekazywanie informacji dotyczących usług oraz aktualizacji dotyczących produktów

6.2 Mechanizm zapisu
Zapis odbywa się dobrowolnie poprzez formularz zgody

6.3 Rezygnacja
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości poprzez kontakt e-mail

7. Cookies i technologie śledzące (Cookies Policy)

7.1 Zastosowanie cookies
Utrzymanie sesji użytkownika
Zapamiętywanie preferencji
Analiza ruchu na stronie
Usprawnienie działania systemu

7.2 Rodzaje cookies
Niezbędne
Funkcjonalne
Analityczne
Dotyczące komunikacji informacyjnej

7.3 Zarządzanie cookies
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki
Możliwe jest ich usunięcie lub ograniczenie działania

8. Udostępnianie danych i odbiorcy (Data Sharing)
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług, takim jak:
operatorzy płatności
firmy logistyczne realizujące dostawy
systemy obsługi technicznej sklepu
narzędzia obsługi komunikacji e-mail
organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa

Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i obowiązków prawnych.

9. Okres przechowywania danych (Data Retention)

Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane podatkowe i rozliczeniowe przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane marketingowe przechowywane są do momentu wycofania zgody.
Dane obsługi klienta przechowywane są przez okres niezbędny do rozwiązania sprawy.

10. Prawa użytkownika (User Rights)

Użytkownik ma prawo do:
dostępu do danych
sprostowania danych
usunięcia danych
ograniczenia przetwarzania
przenoszenia danych
sprzeciwu wobec przetwarzania
wycofania zgody w dowolnym momencie

Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w Polsce (UODO).

11. Środki bezpieczeństwa (Security Measures)
Dane są chronione poprzez:
szyfrowanie połączenia
kontrolę dostępu
zabezpieczenia systemowe
monitorowanie bezpieczeństwa
procedury ochrony danych

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

12. Przekazywanie danych poza EOG (International Transfer)
Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Stosowane są standardowe klauzule ochrony danych zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

13. Zasady odpowiedzialności i usług
Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
Użytkownik jest informowany o celach przetwarzania w sposób przejrzysty.
Każde przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Kontakt
Adres: 130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US
E-mail: studio@furniivora.com
Telefon: +1 (712) 326-5380
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)