Zasady anulowania zamówienia

1. Warunki zastosowania
Furniivora (dalej „my”) prowadzi sklep internetowy i umożliwia anulowanie zamówienia wyłącznie w określonych warunkach.
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu dokonania płatności, pod warunkiem że nie weszło jeszcze w etap przygotowania do wysyłki.
Po rozpoczęciu procesu logistycznego zamówienie uznaje się za przekazane do wysyłki i nie podlega już anulowaniu.

2. Przypadki braku możliwości anulowania
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe w następujących sytuacjach:
– zamówienie zostało przekazane do procesu logistycznego lub wysyłki
– wystąpiły opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo nieprawidłowych danych kontaktowych

Odpowiedzialność za poprawność danych spoczywa na użytkowniku.

3. Obsługa zamówień wysłanych
Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.
Mogą one natomiast zostać objęte procedurą zwrotu, zgodnie z zasadami „zwrotów, refundacji i wymiany”.
Zwroty mogą być zgłaszane w ciągu 40 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności (Visa lub Mastercard).
Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych, w zależności od instytucji bankowej.

4. Procedura anulowania
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, użytkownik powinien skontaktować się z obsługą i przekazać następujące informacje:
– numer zamówienia
– potwierdzenie płatności lub dowód transakcji
– powód anulowania
– dane kontaktowe

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone po weryfikacji kompletności danych.

5. Weryfikacja i realizacja zwrotu
Po otrzymaniu pełnych informacji zgłoszenie anulowania podlega weryfikacji.
Proces zwrotu środków jest inicjowany zgodnie z procedurami systemów płatniczych.
Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
W przypadku braku zwrotu w rozsądnym czasie użytkownik może ponownie skontaktować się z obsługą, podając numer zamówienia oraz szczegóły transakcji.

6. Kontakt
Adres kontaktowy:
130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US

E-mail obsługi klienta:
studio@furniivora.com

Telefon:
+1 (712) 326-5380

Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)