Zasady świadczenia usług

1. Podstawowe informacje (General Information)
Furniivora (dalej „my”) prowadzi sklep internetowy zajmujący się sprzedażą online.
Adres siedziby: 130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US
Kontakt: studio@furniivora.com
Telefon: +1 (712) 326-5380
Zakres działalności: sprzedaż produktów w sklepie internetowym

KRS: brak danych
NIP: brak danych
REGON: brak danych

2. Definicje
„Regulamin” – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług
„Sklep” – platforma sprzedaży online
„My” – Furniivora
„Klient” – użytkownik dokonujący zakupów
„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową
„Konto” – indywidualny profil użytkownika
„Zamówienie” – oświadczenie woli zakupu produktu
„Umowa sprzedaży” – umowa zawarta na odległość

3. Usługi elektroniczne

1. Świadczone usługi
   Udostępnienie konta użytkownika
   Możliwość składania zamówień
   Obsługa procesu zakupowego

2. Wymagania techniczne
   Urządzenie z dostępem do internetu
   Przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies
   Aktywny adres e-mail

3. Modyfikacja danych
   Dane mogą być aktualizowane przed złożeniem zamówienia
   Wsparcie klienta może pomóc w korekcie danych

4. Zakończenie korzystania z usług
   Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z konta
   Możliwe jest również zaprzestanie korzystania ze sklepu

5. Reklamacje usług elektronicznych
   Reklamacje należy przesłać na adres e-mail
   Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe
   Czas rozpatrzenia: do 14 dni

4. Warunki sprzedaży

1. Zawarcie umowy
   Informacje o produktach stanowią zaproszenie do składania ofert
   Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia

2. Dostawa
   Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta
   Czas dostawy: 9–15 dni
   Warunki dostawy są przedstawiane przed finalizacją zamówienia

3. Płatności
   Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie zamówienia
   Płatność jest warunkiem realizacji zamówienia

4. Zgodność produktów
   Produkty muszą być zgodne z umową
   Obowiązują przepisy dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową

5. Prawo odstąpienia od umowy
   Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami
   Produkty muszą być w stanie nienaruszonym

6. Reklamacje i odpowiedzialność
   Klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu
   Procedura realizowana zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim

7. Klienci biznesowi
   W przypadku klientów biznesowych niektóre prawa konsumenckie mogą być ograniczone

5. Procedura reklamacyjna

1. Podstawa prawna
   Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego UE

2. Prawa klienta
   Naprawa
   Wymiana
   Obniżenie ceny
   Zwrot środków

3. Obowiązki sprzedawcy
   Rozpatrzenie reklamacji w rozsądnym czasie
   Pokrycie kosztów uzasadnionych napraw

4. Warunki uznania reklamacji
   Wadliwy produkt
   Niepełna zgodność z zamówieniem
   Uszkodzenie w transporcie
   Brak możliwości użytkowania zgodnie z przeznaczeniem

5. Termin rozpatrzenia
   Do 14 dni od zgłoszenia

6. Sposób zgłoszenia
   E-mail z opisem i numerem zamówienia

6. Alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR/ODR)
Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
– mediacji
– arbitrażu konsumenckiego
– instytucji ochrony konsumentów
– platformy rozwiązywania sporów UE (ODR)

7. Postanowienia końcowe
Obowiązuje prawo polskie
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawnych lub organizacyjnych
Klient zostanie poinformowany o zmianach
Zmiany nie naruszają praw nabytych klientów

8. Prawo odstąpienia od umowy (rozszerzenie)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni

2. Termin liczony jest od momentu otrzymania produktu

3. Oświadczenie można złożyć e-mailowo

4. Zwrot obejmuje koszt produktu, bez dodatkowych usług

5. Zwrot środków następuje w ciągu 10–15 dni

6. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu

7. Adres zwrotu wskazywany jest po zgłoszeniu

8. Koszty zwrotu ponosi klient

9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu może zostać naliczona

9. Usługi cyfrowe i systemowe
Konto użytkownika umożliwia korzystanie z usług sklepu
Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania
System może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych

10. Ochrona danych (GDPR Reference)
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z polityką prywatności
Dane wykorzystywane są do realizacji zamówień, obsługi klienta i obowiązków prawnych

11. Prawa autorskie
Wszystkie treści sklepu podlegają ochronie prawnej
Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody

12. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych logowania
Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanego dostępu wynikającego z zaniedbań użytkownika

13. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy możliwość zmian regulaminu
Zmiany publikowane są w sklepie internetowym
Dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian

14. Kontakt
Adres: 130 Chestnut St ,New Bedford, MA 02740, US
E-mail: studio@furniivora.com
Telefon: +1 (712) 326-5380
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)